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Vers la disparition des caissiers ?

Il n'est pas facile de recruter des employés efficaces pour les caisses des grands supermarchés, surtout pour ceux qui sont ouverts 24 heures sur 24, d'où l'émergence de systèmes de paiement entièrement automatisés mis à la disposition des clients. S'il y a trois ans, on en dénombrait plusieurs centaines à travers les Etats-Unis, aujourd'hui il existe plus de 10 000 caisses automatisées. Plusieurs produits sont disponibles sur le marché : l'U-Scan d'Optimal Robotics, le FastLane de NCR et le QuickCheck de PSC. Pour un investissement de 125 000 dollars, ce dernier permet de gérer l'équivalent de quatre caisses classiques avec une seule personne pour surveiller. L'U-Scan, qui fonctionne sur le même principe, permet au supermarché d'économiser jusqu'à 150 heures de travail, ce qui amortit le coût de l'investissement en neuf mois. Dès à présent, toutes les grandes chaînes de distribution comme Kroger, Albertson's, Meijer, Giant et A&P ont opté pour ces systèmes automatiques. Quant aux géants comme Kmart, B.J.'s Wholesale Club et The Home Depot, ils promettent de les adopter bientôt. Parallèlement, cette technologie commence à se développer dans le secteur des supérettes et des pharmacies polyvalentes.

NYT 06/06/02 : http://www.nytimes.com/2002/06/06/technology/circuits/06HOWW.html

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