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Accenture lance l'assistant vocal Memory Lane pour lutter contre l’isolement social grâce à l'IA

Le groupe de conseil Accenture annonce le lancement de sa solution Memory Lane en partenariat avec le fournisseur d’électricité suédois Stockholm Exergi... avant d'autres déploiements partout dans le monde. Nourri à l’intelligence artificielle, cet assistant vocal de nouvelle génération doit permettre de lutter contre l’isolement social.

« C’est un outil de dernière génération, qui vient en aide aux personnes isolées » Voilà comment Christian Souche, directeur du centre de recherche et de développement d’Accenture Interactive à Sophia Antipolis (Alpes-Maritimes), perçoit Memory Lane, la nouvelle solution vocale du groupe. Initiée en partenariat avec le fournisseur d’électricité suédois Stockholm Exergi, qui réaffirme à cette occasion sa vocation sociale, la technologie fonctionne grâce aux enceintes connectées et est nourrie à l'intelligence artificielle.

« Recourir à la voix présente un double avantage », souligne Christian Souche. « C'est simple d'utilisation pour un public peu habitué aux technologies et cela apporte également un aspect humain, naturel à l'expérience ». Chaque jour, l’assistant vocal Memory Lane pose une nouvelle question à l’usager… Et la technologie va bien au-delà d’écouter. « L’intelligence artificielle intégrée analyse les réponses et demande davantage de détails », explique le directeur de la R&D d'Accenture Interactive.

Si la solution vous demande quelles étaient les meilleures vacances de votre vie, elle pourra par exemple enchaîner en vous demandant ce qui vous a plu à l’étranger. Cette fonction, baptisée "Interviewer", correspond dans les faits à un "speech-to-text inversé". Une première mondiale, selon le groupe de conseil, qui permettra dans ce cas précis d’établir un récit à l’échelle d’une vie. Les personnes âgées ayant participé aux premières expérimentations, à Stockholm, ont ainsi reçu une copie d’un petit livre consacré à leur propre histoire… et se sont senties davantage écoutées.

Article rédigé par Georges Simmonds pour RT Flash

L'Usine Digitale

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