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Accenture lance l'assistant vocal Memory Lane pour lutter contre l’isolement social grâce à l'IA

Mardi, 18/06/2019 - 19:29 0 commentaire
Accenture lance l'assistant vocal Memory Lane pour lutter contre l’isolement social grâce à l'IA zoom

Le groupe de conseil Accenture annonce le lancement de sa solution Memory Lane en partenariat avec le fournisseur d’électricité suédois Stockholm Exergi... avant d'autres déploiements partout dans le monde. Nourri à l’intelligence artificielle, cet assistant vocal de nouvelle génération doit permettre de lutter contre l’isolement social.

« C’est un outil de dernière génération, qui vient en aide aux personnes isolées » Voilà comment Christian Souche, directeur du centre de recherche et de développement d’Accenture Interactive à Sophia Antipolis (Alpes-Maritimes), perçoit Memory Lane, la nouvelle solution vocale du groupe. Initiée en partenariat avec le fournisseur d’électricité suédois Stockholm Exergi, qui réaffirme à cette occasion sa vocation sociale, la technologie fonctionne grâce aux enceintes connectées et est nourrie à l'intelligence artificielle.

« Recourir à la voix présente un double avantage », souligne Christian Souche. « C'est simple d'utilisation pour un public peu habitué aux technologies et cela apporte également un aspect humain, naturel à l'expérience ». Chaque jour, l’assistant vocal Memory Lane pose une nouvelle question à l’usager… Et la technologie va bien au-delà d’écouter. « L’intelligence artificielle intégrée analyse les réponses et demande davantage de détails », explique le directeur de la R&D d'Accenture Interactive.

Si la solution vous demande quelles étaient les meilleures vacances de votre vie, elle pourra par exemple enchaîner en vous demandant ce qui vous a plu à l’étranger. Cette fonction, baptisée "Interviewer", correspond dans les faits à un "speech-to-text inversé". Une première mondiale, selon le groupe de conseil, qui permettra dans ce cas précis d’établir un récit à l’échelle d’une vie. Les personnes âgées ayant participé aux premières expérimentations, à Stockholm, ont ainsi reçu une copie d’un petit livre consacré à leur propre histoire… et se sont senties davantage écoutées.

Article rédigé par Georges Simmonds pour RT Flash

L'Usine Digitale

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