Les abonnés de France Télécom appelant un correspondant déjà en ligne n'entendront plus à l'autre bout du fil l'ancestrale sonnerie "occupé", qui sera remplacée à partir du 11 septembre par un système de rappel automatique sur demande, a-t-on appris auprès de l'opérateur. Cette nouveauté s'apparente à une mini-révolution pour France Télécom : la lancinante tonalité occupée était en service depuis 1928, une époque à laquelle les PTT ne comptaient que deux centraux automatiques. Elle avait été généralisée en 1970. A sa place, l'abonné dont le correspondant est déjà en ligne aura droit, à compter du 11 septembre, à un message musical avec une voix féminine lui proposant, en appuyant sur la touche 5 de son combiné, de commander gratuitement un rappel automatique continuel pendant 30 minutes. Pas besoin pour autant de rester dans le même temps pendu au téléphone : une sonnerie d'appel l'informera en effet dès que l'interlocuteur qu'il cherche à joindre aura raccroché. Ce système "Auto-rappel" a déjà été testé à titre expérimental depuis décembre 1999 auprès des abonnés de France Télécom habitant l'agglomération de Bordeaux. D'après les enquêtes-clients, "98 % des gens, toutes catégories confondues, ont jugé le nouveau service satisfaisant et facile d'utilisation", selon Sandrine Gautier, responsable du marketing services de l'opérateur. La sonnerie "occupé" ne mourra toutefois pas complètement. L'"Auto-rappel" ne couvrira dans l'immédiat que 75 % des abonnés de France métropolitaine. Le quart restant devra pour l'instant se contenter du traditionnel "bip-bip-bip".
AFP : http://fr.news.yahoo.com/000908/1/mlyh.html
