Pour conserver ses visiteurs le plus longtemps possible, Excite a trouvé une nouvelle solution : ne plus les obliger à se connecter à son site d'entrée. Ni même ne plus les obliger à utiliser un logiciel de navigation du tout. Seule nécessité : télécharger un petit logiciel, gratuit bien entendu, qui se présente comme une simple fenêtre sur l'écran de l'utilisateur, occupé à d'autres tâches que celle consistant à surfer sur le web, mais connecté néanmoins. L'Excite Assistant remplit alors plusieurs fonctions de façon autonome : il signale lorsque des nouvelles peuvent l'intéresser, affiche les nouvelles valeurs de cours boursiers, les programmes de télévision ou encore les prévisions météorologiques. De plus, il signale l'arrivée d'un nouveau message électronique (en mentionnant le nom de l'expéditeur et le thème). Et si cela ne suffit pas encore : il se connecte à des stations de radio sur le web et retransmet les émissions préférées de l'internaute, qui n'a toujours pas besoin de se connecter au moindre site pour toutes ces fonctions. Mais surtout, ce nouveau service pourrait ouvrir une nouvelle ère dans la façon d'accéder au Net. Promise depuis longtemps, la fonction d'Assistant, qui implique le recours à des agents intelligents, tardait jusqu'ici à se concrétiser. La logique du service proposé par Excite correspond à cet usage : une fenêtre qui sert d'intermédiaire entre l'internaute (qui peut se consacrer à d'autres tâches) et le web, dont la richesse même constitue une barrière pour ceux qui n'ont que peu de temps à consacrer à la recherche d'un service ou d'une information précise.
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