Selon le cabinet Dataquest, le marché mondial des services informatiques destinés aux entreprises devraient dépasser les 500 milliards de dollars d'ici 2003. Lors d'une conférence tenue cette semaine à San Francisco, Mark Hodges, vice-président du cabinet d'études Dataquest a indiqué que les dépenses mondiales des organisations consacrées aux technologies de l'information pourraient passer de 1060 milliards de dollars en 1998 à 1840 milliards de dollars en 2003. Globalement, les services professionnels représenteraient à cette période une enveloppe de 553 milliards de dollars, contre 247 milliards de dollars aujourd'hui. Selon l'analyste, les utilisateurs de produits informatiques ont consacré en 1998 près de 24 % de leurs dépenses totales dans des services professionnels, les services d'assistance technique représentant 11,2% du marché. Ces deux domaines devraient représenter une part plus importante des dépenses informatiques en 2003 avec respectivement 30 % et 9,4 % des investissements.
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