Selon un récent rapport d'Idate, centre d'études et de conseil spécialisé sur les secteurs Télécoms, Internet et Médias, le marché de la téléphonie en entreprise a opéré un tournant inéluctable vers la VoIP (Voice over IP, voix sur IP). Dans 3 ans, 70 % des lignes des entreprises fonctionneraient en effet déjà sur IP contre seulement 30 % en TDM (Time Division Multiplexing), solution de téléphonie traditionnelle en nette régression.
Synonyme de réduction des coûts de la facture téléphonique, la VoIP touche aussi bien les grands comptes que les PME. Début 2006, 56 % des grands comptes avec déjà basculé vers la téléphonie IP, adoptant des solutions « Full IP » ou « hybrides », mixtes de TDM et de VoIP. Dans les PME, en revanche, elles n'étaient que 12 %, mais selon Idate le taux de pénétration est aujourd'hui plus rapide sur ce secteur qui devrait ainsi progressivement rattraper les grands comptes.
Cet engouement pour la téléphonie sur IP a bien entendu un impact sur les équipementiers, les intégrateurs et les opérateurs. On devrait en effet assister à une réorganisation du marché. Idate prévoit une baisse de la demande sur les solutions hybrides au profit de plateformes « full IP » composées de PABX IP et de téléphones IP. Les solutions de type Centrex IP (externalisation des fonctions de PABX auprès d'un prestataire) resteront encore marginales. Selon les prévisions les plus optimistes, en 2010 seulement 20 % du marché mondial (en nombre de ports) s'intéresserait à cette alternative, la part estimée en Europe étant encore en deçà.
