Les internautes français sont aujourd'hui 75 % à utiliser des services d'administration électronique, selon une récente étude de Capgemini/TNS Sofres ; ce taux de connexion aux services publics en ligne est constant depuis deux ans. « Sachant que le nombre d'internautes augmente, les services d'e-administration sont de plus en plus utilisés », précise-t-on chez Capgemini. En 2007, 56 % des Français vont sur internet contre 52 % en 2006. Aujourd'hui, près d'un Français sur deux est donc familier des services publics en ligne, indique l'étude, contre 40 % en 2006.
Les sites des services sociaux et de l'ANPE conservent leur place en tête du palmarès des sites les plus fréquentés : respectivement 37 % et 36 % de fréquentation. Viennent ensuite les sites des mairies et organismes publics locaux (31 %), dont ceux des préfectures ; ils ont connu entre 2002 et 2007 les plus fortes hausses de taux de fréquentation (+8 %). Pour la grande majorité des internautes interrogés, le Net procure avant tout un gain de temps : plus de déplacement (79 %) et de délais postaux (44 %).
