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Les sites européens d'entreprise plus efficaces

D'après une grille d'évaluation élaborée par la London School of Economics, six des dix meilleurs sites d'entreprise du monde sont européens. La première place a été décernée au site de Lufthansa, suivi par celui de la chaîne de supermarché anglaise Tesco, et celui de British Telecom. La société américaine la mieux placée, IBM, arrive en 4e position, suivi de British Airways. Parmi les six sites européens faisant partie du top ten, trois sont allemands et trois anglais. Les chercheurs se sont appuyés sur sept critères, dont l'ergonomie, l'information sur les produits et la société, les possibilités de vente en ligne ainsi que le service clientèle. Les sites japonais brillent par leur quasi-absence. Seuls Japan Airlines et Toshiba ont réussi a rejoindre la sélection des 30 meilleurs sites. Le site du vainqueur, Lufthansa, a été apprécié pour la facilité d'accès aux informations sur les vols et les aéroports ainsi que pour ses ventes aux enchères en ligne de billets d'avions invendus. Le site de Tesco a été bien noté pour l'efficacité et la simplicité de ses services de vente en ligne, démontrant qu'Internet peut représenter un moyen très pratique de faire ses courses.

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