Market Facts a réalisé en janvier dernier une étude sur les problèmes posés par le commerce électronique. Pour 53 % des personnes interrogées, la sécurité et le respect de la vie privée sont les questions prioritaires. Les résultats montrent également que les femmes sont davantage préoccupées que les hommes par le respect de la vie privée sur le web, et les internautes ayant un niveau d'éducation et de revenus plus haut s'inquiètent plus que les autres de la sécurité online.. Parmi les autres inconvénients cités, liés aux achats online, figurent le fait de ne pas pouvoir examiner le produit avant l'acquisition et d'avoir à attendre la livraison. Par ailleurs, 13 % des sondés ont répondu qu'ils n'avaient, eux, aucun état d'âme avec leurs achats Internet.
Les Echos/14/04/99
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